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  • 銀行金融學習產品
適用對象:銀行大堂經理、柜面服務人員及相關人員
課程列表
課程簡介:學習商務寫作規范和技能 、提高結構化思維能力 、掌握運用金字塔原理的方法
銀行理財經理溝通及話術訓練
面授時長:12 小時
課程簡介:了解自己職業角色,提升職業能力; 、了解銀行服務禮儀規范,熟練掌握與客戶溝通技巧; 、熟悉銀行理財經理各項工作職責與工作技巧。
課程簡介:1、掌握客戶服務技巧,提高客戶滿意度 2、了解影響服務品質的因素分析 3、了解服務與營銷的關系提升營銷影響力
課程簡介:學習商務寫作規范和技能 、提高結構化思維能力 、掌握運用金字塔原理的方法
課程簡介:1、了解溝通協調的重要性 2、掌握在工作中與各崗位人員不同的溝通技巧 3、掌握自身行為禮儀規范
課程簡介:1、掌握危機的成因與影響力,提高危機風險意識 2、掌握如何深度把握危機的擴散與沖擊力,建立全面的危機管理體系 3、掌握正確的危機管理技巧
課程簡介:了解大堂經理扮演的角色、承擔的管理職責以及承擔這種管理職責必備的管理技能要求和發展途徑; 、掌握大堂管理技巧、客戶分流技巧、客戶識別技巧、崗位配合技巧; 、掌握大堂服務禮儀規范與流程。

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